企業在建立自己的熱線的時候，都會想要了解400的電話是免費的嗎？400電話的免費與否，直接關系到了消費者是否愿意聯系我們，如果消費者每聯系一次企業，都要付出非常昂貴的話費，那么長久下去消費者，只會越來越不愿意聯系這些企業，只會造成企業的封閉，得不到消費者的反饋。也就難以對自己生產的商品情況進行很好的了解。所以今天就來為大家講解一下，建立免費400電話的相關知識，包括400電話的概念和400的電話是免費的嗎等相關問題。

（1）為什么要建立400電話？

因為有很多公司是沒有自己的官網，或是網上的商鋪的，也就是說如果除了電話之外的方式，消費者是很難聯系到這家企業的。如果有任何的情況反饋，都不能第一時間到聯系到企業。那么企業要怎么得知自己的商品質量，究竟會不會被消費者接受呢？難不成只有等到自己商品的銷量訂單一減再減，才能意識到自己的商品在消費者那里已經不受關注了嗎？現在社會上信息的流通是最重要的，這就是建立400免費熱線的意義。

（2）400的電話是免費的嗎？

400的電話是免費的嗎？現在，相對于消費者來說，400的電話大多數是免費的，與之前的方式不同，在之前400電話大部分是收費的，首先要通過消費者支付市內通話的部分。企業支付剩余的長途話費的部分，但是為了讓消費者更愿意聯系企業，于是很多企業建立了免費的400電話，就是說有自己的企業來承擔整個撥打電話過程當中的所有費用，不會讓消費者承擔。

（3）免費的400電話好處。

免費的400電話可以加強我們與消費者的聯系，如果是有什么產品的不滿與抱怨，可以第一時間反饋給企業，讓我們更好的了解目前的生產現狀，避免訂單的銳減。