為什么要建立全國(guó)免費(fèi)400電話是大多數(shù)朋友們——無(wú)論是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)者，還是消費(fèi)者們普遍關(guān)注的問(wèn)題，400電話我們已經(jīng)知道很久了，早期的肯德基訂餐熱線也是以400開(kāi)頭的，仿佛這些用400開(kāi)頭的電話企業(yè)，成為了我們更加信任的一種選擇。那么全國(guó)免費(fèi)400電話究竟是怎樣的一種概念？真的可以進(jìn)行免費(fèi)撥打嗎？由個(gè)人跟企業(yè)分別需要承擔(dān)怎樣的費(fèi)用呢？話不多說(shuō)，一起來(lái)看看吧。

大多數(shù)的所謂400電話都并不是免費(fèi)的，如果說(shuō)是真正的免費(fèi)，也只是針對(duì)撥打的人，也就是企業(yè)商品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)的，通常意義上的400電話的收費(fèi)方式是由撥打者、被撥打者一起來(lái)承擔(dān)的，例如說(shuō)你從三亞地區(qū)撥打電話給上海的企業(yè)，那么你需要承擔(dān)三亞地區(qū)市內(nèi)的話費(fèi)，而企業(yè)運(yùn)營(yíng)者需要承擔(dān)全國(guó)的長(zhǎng)途漫游費(fèi)用。

400電話的存在，是因?yàn)槠髽I(yè)想要得到更好的消費(fèi)者反饋，所以愿意承擔(dān)消費(fèi)者的話費(fèi)，將所有的話費(fèi)。企業(yè)的賬單之下不需要消費(fèi)承承擔(dān)任何的話費(fèi)，也就是說(shuō)原本需要消費(fèi)者承擔(dān)的市內(nèi)話費(fèi)的部分也都有被撥打者的企業(yè)來(lái)進(jìn)行承擔(dān)。這樣的操作方式，讓消費(fèi)者更加樂(lè)于相信和選擇這家企業(yè)，會(huì)第一時(shí)間將自己的訴求反饋給企業(yè)，更好促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

為什么要選擇全國(guó)免費(fèi)400電話？有的企業(yè)主認(rèn)為建立400電話已經(jīng)比較貴了，為什么還要承擔(dān)消費(fèi)者的部分建立免費(fèi)熱線呢？這是因?yàn)槿绻胍玫礁嗟南M(fèi)者評(píng)價(jià)來(lái)對(duì)我們的商品和服務(wù)進(jìn)行改變的話，必須要讓他們有一個(gè)免費(fèi)的鏈接渠道。