接電話往往都是400開頭的，很多消費者在了解企業的時候，都會想要先了解撥打400電話免費嗎？因為如果是長途話費過高的話，可能會造成我們電話費上的壓力。做企業來說也會想要了解400電話的收費方式。今天我們就從400電話的概念，以及其余的收費方式。為大家來系統的介紹。

（1）什么是400電話？

大多數的專業運營的企業在設立消費者接聽熱線的時候，都會建立自己公司的專線電話，這種電話方式，是消費者連接企業的直接的紐帶，如果我們想要有問題投訴，或者是有情況了解的話，都可以與企業第一時間取得聯系。這時要建立自己的400專線。

（2）撥打400電話免費嗎？

其實400電話并不是免費的，只需要支付少量的費用就可以了，而真正的長途費用，則是由企業來進行承擔的。例如說你是從三亞地區撥打北京企業的電話，你可能會擔心是否有長途話費的問題。但實際上，你只需要支付三亞城市之內的話費就可以了，而長途話費會有400電話的企業來承擔。

（3）收費舉例介紹。

舉個簡單的例子為大家介紹，例如說三亞地區在市內的撥打電話，每分鐘收費兩毛錢，而三亞地區撥打長途電話的費用為每分鐘一塊錢。那么消費者也就是撥叫方，只需要承擔兩毛每分鐘的市內話費就可以了。400電話企業的建立者，也就說是接聽電話的那一方，需要支付剩余的八毛錢的長途話費的部分，是由撥打者跟被叫方兩者共同進行承擔的，所以撥打400電話免費嗎？這個問題的最終答案就是并不是免費的，但對消費者而言，費用支出的比例也是相對較小的，最大的費用承擔方仍舊在企業那里。