400電話有什么用？大多數(shù)的企業(yè)都會(huì)建立屬于自己公司的400號(hào)碼，主要是因?yàn)槟壳白鳛槠髽I(yè)存在的一部分，404號(hào)碼的建立，可以保證我們?cè)谌粘Ｊ褂玫倪^程當(dāng)中，更加方便消費(fèi)者的聯(lián)系。但是大多數(shù)朋友也有自己的疑問，例如說400電話有什么用，或者是應(yīng)該誰來承擔(dān)這部分的費(fèi)用等等，今天就來為大家解答一下。

（1）什么是400電話？

主要是指由企業(yè)建立的有消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系的號(hào)碼，400電話，雖然看起來是一個(gè)新的電話號(hào)碼，是不是需要廢除我們之前注冊(cè)的辦公手機(jī)號(hào)或者是辦公電話嗎？答案是不需要的，只需要將我們的400電話綁定在固話或者是手機(jī)號(hào)上，就可以自動(dòng)轉(zhuǎn)移到我們的電話上。但是在消費(fèi)者看來400電話的建立，往往是這個(gè)企業(yè)更好信任的一個(gè)標(biāo)志。

（2）400電話有什么用？

400電話，作為消費(fèi)者直接聯(lián)系我們的橋梁，比其他任何一種方式更加有效率，如果是在網(wǎng)店的溝通當(dāng)中有問題的消費(fèi)者可以第一時(shí)間撥打電話，讓人工客服為我們進(jìn)行問題的解答，比在對(duì)話框當(dāng)中一來一去的聊天要有效率的多。

（3）400電話是怎么收費(fèi)的？

目前市面上400電話的收費(fèi)方式主要分為兩種，第一種是免費(fèi)的400電話，但所謂的免費(fèi)只是針對(duì)消費(fèi)者來說的，撥打電話的消費(fèi)者是不需要承擔(dān)任何的費(fèi)用的，只需要免費(fèi)的撥打電話就可以了，而費(fèi)用則全部由接聽電話的公司一方來進(jìn)行承擔(dān)；第二種方式是撥打電話的人，與接聽電話的人一起分擔(dān)費(fèi)用的方式，撥打電話的人只需要承擔(dān)自己城市所在地的每分鐘通話的費(fèi)用，一般只要人民幣兩毛五一分鐘，而接聽電話的公司一方則需要承擔(dān)剩余的長(zhǎng)途通話的費(fèi)用。