400電話已經進入大眾視野有一段時間，隨著企業(yè)發(fā)展的需要，400電話成為越來越多企業(yè)的選擇。企業(yè)需要業(yè)務提升，需要自己的品牌形象得以推廣，400電話成為標配，下面我們就一起來了解一下400電話有哪些主要的功能。

1、對來電進行錄音保留 每個電話的內容都會被后臺進行記錄保留，以備隨時需要，對于一些比較麻煩的比如與客戶發(fā)生沖突與矛盾問題，這種情況下可以隨時的找到記錄進行實際情況分析處理。每一個撥通的電話，都會有所記錄，隨時可以下載語音包聽取信息，當然也可以在線播放。

2、記錄信息 除了上面提及的通話保留信息之外，對于撥進內部的電話，其歸屬地等都會有所記錄。隨之還會有撥打電話情況的分析，包括撥打電話時長、撥進來電話的歸屬地等詳細信息均有所展示，這也方便了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系。從另一方面來看，對于在工作崗位上的員工來說，可以隨時記錄其通話解答疑惑等工作服務時長。

3、智能化通話 申請400電話可以開通智能化通話功能，具體來說就是當客戶撥打電話時，可以聽見親切的開頭問候語，在這種智能語音下，有效的樹立了形象，也給客戶營造一種想表達的氛圍。先聽到提示進而轉接到所需要的部門會比不間斷的手機鈴聲在體驗感上會好很多，這也是企業(yè)服務質量提升的關鍵環(huán)節(jié)。

4、導航功能 客戶撥打企業(yè)400電話的時候，可以根據電話中的語音提示選取自己所需要的功能，通過電話中的語音提示選取自己所需要的服務，這對于一些撥打電話不知道怎么去操作的客戶帶來了諸多的便利，同時也提高企業(yè)的工作效率。另外，還會有相關的對于此次通話是否滿意以及滿意程度如何的小調查，可以便于企業(yè)隨時進行改進，選取更為合適的員工。

以上的功能只是其一部分，除了作為一個企業(yè)的號碼之外，其以上的功能更是吸引了企業(yè)選擇該服務。給企業(yè)無形之中樹立良好的形象，同時區(qū)別于我們日常所撥打電話出現的占線情況，即使是業(yè)務繁忙的情況出現，400電話也不會有占線的棘手問題。企業(yè)可以一直使用申請的該號碼，無需頻繁的變更，其便捷也是不言而喻的。